Kundenfriktion und Zuschauerverlust durch langsame oder komplizierte Buchungsprozesse

Definition

Ticketing-Plattformen wie TicketLeap AU und Eventbrite positionieren sich explizit mit "seamless ticketing", "easy-to-use" und mobiler Buchung, um Schulen zu helfen, Attendance und Auslastung zu maximieren.[3][5] Ticketor hebt hervor, dass sein System speziell auf Schulen zugeschnitten ist, mit einfachen Online- und Vor-Ort-Verkäufen, mehreren Zahlungsarten (Karten, PayPal, BNPL) und einfacher Nutzung für Mitarbeitende und Freiwillige.[2] Der Grund für diese Positionierung ist, dass komplexe oder nur offline mögliche Buchungswege nachweislich zu geringerer Teilnahme führen; Eventbrite gibt an, dass Kunden mit seinen Tools im Performing-Arts-Bereich 63 % mehr Tickets verkaufen.[5] Wenn Fine-Arts-Schulen keine vergleichbaren digitalen Workflows nutzen, führt dies zu Kaufabbrüchen (z.B. wenn Eltern Tickets nur während Bürozeiten telefonisch reservieren können), Verwechslungen von Terminen und zu „No-Shows“, weil keine automatischen Bestätigungen und Erinnerungen verschickt werden. Logisch ist daher, dass 5–15 % potenzieller Käufer abspringen, wenn der Prozess zu kompliziert ist; bei 100.000 AUD Jahresumsatz sind das 5.000–15.000 AUD entgangene Umsätze.

Why This Matters

The Pitch: Fine Arts Schools in Australia 🇦🇺 verlieren schätzungsweise 5–15 % der möglichen Ticketverkäufe, weil Reservierung und Zahlung nicht mit einem modernen, mobilen Ticketing-Workflow erfolgen. Eine nutzerfreundliche Plattform mit Online-Verkauf, Rabattcodes und mobilem Ticketing erhöht Auslastung und Einnahmen ohne zusätzliche Werbekosten.

Affected Stakeholders

Schulleitung, Marketing- und Kommunikationsverantwortliche, IT-/Webverantwortliche, Veranstaltungsmanagement, Eltern und externe Besucher

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