Verzögerter Zahlungseingang durch manuelle Einsatz- und Rechnungsabwicklung

Definition

Australische Appliance-Serviceanbieter geben an, dass Bezahlung üblicherweise bei Abschluss des Servicejobs fällig ist, häufig per Kreditkarte, Barzahlung oder Überweisung.[1] Ohne digitale Verknüpfung zwischen Ticket, Einsatzbericht und Zahlung werden Rechnungen jedoch oft nachträglich im Büro erstellt, was den Rechnungsversand verzögert. Field-Service-Software wie ServiceM8 und OpreX Customer Service Management adressiert genau dieses Problem, indem sie Einsatzplanung, Job-Abschluss, Rechnungsstellung und Online-Zahlung in einem System verbinden und damit laut Produktbeschreibung die Lead-Time verkürzen und die Effizienz erhöhen.[3][5] In einem Szenario, in dem Rechnungen im Schnitt 5–10 Tage nach Einsatz erstellt werden, verlängert sich die DSO entsprechend. Bei einem Jahresumsatz aus Field Service von beispielsweise AUD 3–5 Mio. bindet jeder zusätzliche DSO-Tag etwa AUD 8.000–14.000 an Forderungen. Eine Reduktion um 5–10 Tage durch sofortige Rechnungsstellung und Kartenzahlungen vor Ort entspricht damit rund AUD 40.000–140.000 weniger gebundenem Working Capital.

Why This Matters

The Pitch: Appliance- und Elektronikhändler in Australien 🇦🇺 binden geschätzt AUD 100.000–300.000 an Working Capital in verspäteten Kundenzahlungen, weil Tickets, Dispatch und Fakturierung nicht durchgängig digitalisiert sind. Automation of field invoicing, digital payments, and integrated scheduling can cut Days Sales Outstanding by 5–10 Tage und reduziert den Kapitalbedarf signifikant.

Affected Stakeholders

CFO/Finanzleiter, Debitorenbuchhaltung, Serviceleiter, Dispatch-Team, Außendiensttechniker

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