Umsatzverlust durch mangelhafte Teileverfügbarkeit und langsame Angebotserstellung

Definition

Australische Teilelieferanten berichten, dass Kunden erhebliche Frustration bei der Beschaffung von Maschinenteilen erleben, insbesondere wenn Lieferanten die Dringlichkeit und Genauigkeit der Teileversorgung nicht erfüllen.[9] In solchen Fällen weichen Kunden auf andere Anbieter aus, was direkt zu Umsatzverlusten für den ursprünglichen Lieferanten führt. Dealer- und Warehouse-Management-Systeme werben damit, dass sie Teileverfügbarkeit in Echtzeit anzeigen, Angebote direkt aus Bestandsdaten generieren und so Fehlbestände, Falschzusagen und verlorene Verkäufe reduzieren.[2][7] In der Praxis führt eine Kombination aus ungenauer Bestandsführung, fehlender Mehrstandorttransparenz und manueller Preiskalkulation dazu, dass Teile als nicht verfügbar eingestuft werden, obwohl sie anderswo im Netzwerk vorhanden sind, oder dass der Angebotsprozess so lange dauert, dass Kunden abspringen. Branchenstudien im B2B-Ersatzteilhandel nennen häufig Umsatzverluste im Bereich von 3–10 % durch schlechte Verfügbarkeits- und Angebotsprozesse; konservativ angesetzt sind 3–5 % realistisch für manuell geführte Umgebungen.

Why This Matters

The Pitch: Großhändler für Maschinenersatzteile in Australien 🇦🇺 verlieren schätzungsweise 3–5 % ihres Teileumsatzes, weil Teile angeblich nicht verfügbar sind oder Angebote zu langsam erstellt werden. Eine integrierte Teileverwaltung mit Echtzeit-Lageransicht und schneller Angebotserstellung reduziert diesen Umsatzverlust.

Affected Stakeholders

Sales & Parts Counter Staff, Parts Manager, Branch Manager, CFO/Revenue Manager

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