🇧🇷Brazil
Churn de Clientes por Falhas Funcionais Não Testadas
2 verified sources
Definition
Falhas em validação funcional levam a reclamações e perda de contratos no mercado brasileiro.
Key Findings
- Financial Impact: R$ 50.000+ por cliente perdido; 28% desafios em qualidade levam a churn[1][3]
- Frequency: Por release defeituoso
- Root Cause: Documentação incompleta e execução superficial de testes
Why This Matters
The Pitch: Empresas IT perdem clientes e R$ 50.000+ por defeitos em produção. Testes automatizados garantem conformidade e retenção.
Affected Stakeholders
Gerentes de Conta, Suporte ao Cliente
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
Related Business Risks
Custo de Baixa Qualidade por Falhas em Testes Funcionais
R$ 100.000+ anuais em rework e perda de produtividade; 28% das empresas enfrentam desafios de qualidade[1]
Sobrecusto por Retrabalho em Testes Funcionais
20-40 horas/mês em retrabalho manual; minimização de custos por detecção precoce[1][2]
Perda de Capacidade por Gargalos em Testes Manuais
2-5% perda de receita por queues e delays em testes[1]
Multas LGPD por Processamento de Dados Pessoais em Ambientes de Teste Sem Consentimento
R$ 50,000 per day (capped at R$ 50 million per infraction); Simple fines up to 2% of annual revenue (maximum R$ 50 million per violation); Administrative penalties including operational suspension of data processing activities for up to 6 months (extendable)
Erros de Decisão por Falta de Documentação Go/No-Go
R$ 50.000-200.000 por projeto aprovado erroneamente (custos de desenvolvimento desperdiçados); 20-40 horas/mês em reuniões e pitches manuais
Sobrecusto por Aprovação Sem Matriz Go/No-Go Documentada
2-5% do orçamento de projetos IT (R$ 100.000+ em investimentos perdidos por decisão errada)
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