🇩🇪Germany

Kundenabwanderung durch Terminwartezeiten

2 verified sources

Definition

Lange Wartezeiten und vergessene Recalls führen zu Patientenverlusten. Software verbessert UX und reduziert Churn durch bessere Planung.

Key Findings

  • Financial Impact: 5-10% Patienten-Churn, €10.000+ Umsatzverlust/Jahr pro Praxis
  • Frequency: Jährlich
  • Root Cause: Manuelles Recall ohne Automatisierung

Why This Matters

This pain point represents a significant opportunity for B2B solutions targeting Dentists.

Affected Stakeholders

Praxisinhaber, Patientenbetreuer

Deep Analysis (Premium)

Financial Impact

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Current Workarounds

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Methodology & Sources

Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.

Evidence Sources:

Related Business Risks

GoBD-Verstöße durch unvollständige Scheduling-Daten

€5.000-50.000 pro GoBD-Verstoß, 20-40 Stunden/Monat manuelle Nachbereitung

Kapazitätsverlust durch manuelle Terminplanung

10-20% Umsatzverlust durch ungenutzte Slots (basierend auf Markt-CAGR von 10.4%, Marktgröße USD 83M 2023 → €70M+)

Verzögerte Abrechnung durch Scheduling-Fehler

20-40 Tage höhere DSO, 2-5% Revenue Drag (€2.000-10.000/Jahr pro Praxis)

DSGVO-Bußgelder bei Behandlungsplanung

€20.000–€50.000 Bußgeld pro Verstoß (bis 4% Umsatz); hohe Compliance-Kosten für kleine Praxen

Bottleneck durch manuelle Claims-Verarbeitung

10-15% Kapazitätsverlust; €1.000-€2.000/Woche

Patientenverlust durch Referral-Frustration

15-20% Patientenchurn; €1.000-3.000 LTV-Verlust pro Drop-off

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