Kapazitätsverlust durch manuelle Schadens-Triage
Definition
Manuelle Triage verursacht Engpässe: 10% komplexer Fälle (1.000/Monat) erhalten nicht rechtzeitig erfahrene Adjuster, was zu Verzögerungen und höheren Kosten führt. 30% einfache Fälle warten unnötig statt STP.
Key Findings
- Financial Impact: €400-600 pro nicht-optimierter Schaden (basierend auf $5k Thresholds; 10.000 Fälle/Monat = €4-6M/Jahr potenzieller Verlust)
- Frequency: Bei jedem Katastropheneinsatz mit >1.000 Schadensmeldungen
- Root Cause: Manuelle Routing ohne AI-gestützte Severity-Vorhersage bei unvollständigen FNOL-Daten
Why This Matters
This pain point represents a significant opportunity for B2B solutions targeting Insurance Carriers.
Affected Stakeholders
Schadensbearbeiter, Senior Adjuster, Nurse Case Manager
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
Related Business Risks
Kosten der schlechten Qualität in der Triage
Betrug durch unzureichende Triage-Filterung
GoBD-Verstöße bei Schadens-Triage-Dokumentation
Betrugskosten durch unzureichende Erkennung
Fehlentscheidungen bei Rückstellungsanpassung
Prämieneinnahmen-Unterschätzung durch Auditfehler
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