Kundenabwanderung durch Portierungsfriction
Definition
Kunden müssen bis zum Vertragsende warten und umfangreiche Unterlagen einreichen. Typische Portierungszeiten von 14-30 Tagen mit Risiko von Ablehnungen erhöhen die Attritionsrate.
Key Findings
- Financial Impact: 2-5% Kundenchurn pro Portierungszyklus; €10.000+ pro großem Kundenvertrag
- Frequency: Bei jedem Provider-Wechsel (Marktstandard)
- Root Cause: Strenge Dokumentationspflichten und kein Partial Porting für Number Ranges
Why This Matters
This pain point represents a significant opportunity for B2B solutions targeting Telecommunications Carriers.
Affected Stakeholders
Vertriebsleiter, Kundenbindung, Compliance
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
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