🇷🇺Russia

Задержки платежей и увеличение Дней просроченной дебиторской задолженности (DSO) из-за споров при возврате

1 verified sources

Definition

Когда клиент возвращает товар с претензиями (потеря чека, повреждение, потеря части комплекта), процесс возврата денежных средств замораживается на 30-60 дней. Компания удерживает сумму на счете 'на время разбирательства', что нарушает кассовый поток. При передаче товара в субаренду (когда ритейлер выступает посредником) задержка платежей кумулятивна: клиент 1 не платит → ритейлер 1 не платит поставщику → поставщик не платит производителю. На рынке РФ это усугубляется: суды требуют огромное количество доказательств перед взысканием (фото, видео, свидетели, экспертиза), что растягивает судебные разбирательства на 6-12 месяцев.

Key Findings

  • Financial Impact: При среднем DSO для аренды 45-60 дней (вместо 14 дней при обычной рознице), компания теряет на оборотных средствах 500-800 млн ₽ в год по итогам рынка. Плюс проценты по кредитам (10-15% годовых) = 50-120 млн ₽ в виде финансовых издержек.
  • Frequency: Ежемесячно (в 15-25% возвратов возникают задержки платежей)
  • Root Cause: 1) Отсутствие автоматического механизма взыскания (система API с банками). 2) Неправильное распределение ответственности в договоре - клиент может оспаривать любой расход. 3) Судебная практика РФ медленная и требует огромного доказательственного базиса. 4) Отсутствие системы гарантийного обеспечения (залог < 50% стоимости товара).

Why This Matters

This pain point represents a significant opportunity for B2B solutions targeting Consumer Goods Rental.

Affected Stakeholders

Бухгалтер (инкассация), Финансовый аналитик, Кредитный менеджер, Юрист (взыскание)

Deep Analysis (Premium)

Financial Impact

Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.

Unlock to reveal

Current Workarounds

Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.

Unlock to reveal

Get Solutions for This Problem

Full report with actionable solutions

$99$39
  • Solutions for this specific pain
  • Solutions for all 15 industry pains
  • Where to find first clients
  • Pricing & launch costs
Get Solutions Report

Methodology & Sources

Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.

Evidence Sources:

Related Business Risks

Мошенничество и невозврат арендованного товара

Потери в виде полной стоимости неврненного товара. При росте рынка с 25 тыс. транзакций (2017) до 130 тыс. - даже 2-3% невозвратов означают потери на сумму 2.5-5 млн ₽ ежегодно в зависимости от размера средних транзакций.

Споры о возмещении убытков при повреждении арендованного товара

Потери на судебные издержки (10-25 тыс. ₽ за дело), экспертизы (15-40 тыс. ₽), потерю времени менеджеров (400-600 часов ежегодно), прямые убытки при проигрыше в суде. Плюс потеря репутации, так как компания попадает на кредитные и рейтинговые черные списки.

Отток клиентов из-за медленной обработки заявок и высокого психологического барьера

Потеря потенциальной выручки при отказе от создания договора (по оценкам рынка, 30-50% заполнивших заявку клиентов не завершают сделку). При среднем чеке 1500-3000 ₽ и тысячах потенциальных клиентов это означает потери 50-150 млн ₽ в год по рынку РФ.

Неправильные управленческие решения из-за отсутствия единой методологии отнесения договоров к операционной или финансовой аренде

Потеря 15-30% маржи на портфеле; неправильные решения о ценообразовании = недополучение 5-10% выручки; потеря клиентов из-за неправильной тарификации

Убытки от поломок и износа парка товаров в аренде

Прямые потери от списания поврежденных товаров (данные не опубликованы, но рынок растет с 25 тыс. транзакций в 2017 г. до 130 тыс., риск масштабируется пропорционально объему парка)

Мошенничество и несанкционированное использование парка товаров

Недокументированные потери от кражи и вандализма (данные не публикуются, но сегмент страхования прокатных сервисов активно развивается, что указывает на масштабность)

Request Deep Analysis

🇷🇺 Be first to access this market's intelligence