🇷🇺Russia

Мошеннические схемы с подменой SMS-кодов Госуслуг при заказе доставки

1 verified sources

Definition

Мошенники отправляют SMS от имени цветочных магазинов или служб доставки, уточняют адрес и время доставки, затем просят SMS-код для подтверждения. Этот код часто используется для компрометации аккаунта в Госуслугах. Это создаёт репутационный ущерб для легальных цветочных сервисов и увеличивает обращения в police/Роскомнадзор.

Key Findings

  • Financial Impact: Прямые убытки клиентов (компрометация Госуслуг) + репутационный ущерб сервисов доставки, увеличение затрат на fraud prevention
  • Frequency: Ежедневно, с июля 2025 года по текущий момент
  • Root Cause: Отсутствие верификации номеров телефонов в SMS-рассылках, использование сторонних SMS-шлюзов без контроля, социальная инженерия

Why This Matters

This pain point represents a significant opportunity for B2B solutions targeting Retail Florists.

Affected Stakeholders

информационная безопасность, fraud team, поддержка клиентов

Deep Analysis (Premium)

Financial Impact

Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.

Unlock to reveal

Current Workarounds

Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.

Unlock to reveal

Get Solutions for This Problem

Full report with actionable solutions

$99$39
  • Solutions for this specific pain
  • Solutions for all 15 industry pains
  • Where to find first clients
  • Pricing & launch costs
Get Solutions Report

Methodology & Sources

Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.

Evidence Sources:

Related Business Risks

Несоответствие букета каталогу и потеря повторных покупок

Потеря 15-25% повторных клиентов при таких ошибках, прямое влияние на DAU/MAU маркетплейсов. На рынке 150-200 млрд руб. = потеря 22-50 млрд руб. от потенциального growth

Быстрое увядание цветов и возвраты букетов

Оценочно 5-7% от объёма онлайн-продаж (~150-200 млрд руб/год) = 7,5-14 млрд руб/год в виде возвратов и компенсаций

Резкое увеличение логистических расходов из-за закрытия границ

Увеличение стоимости перевозки на 20-40% на маршрутах через Литву (переплата 100-300 млн руб/месяц для отрасли), задержки 1-3 дня = прямая потеря свежести и возвраты

Высокая текучесть частных клиентов на подписках (срок удержания 1-3 месяца вместо 6-12)

Если магазин теряет клиента через 1 месяц вместо 6, потеря LTV составляет примерно 80-85%. При цене букета 1500 ₽ и повторными заказами раз в неделю потеря ~4800 ₽ LTV на одного клиента

Несоответствие букетов в подписке фотографиям/ожиданиям (21% жалоб)

Средний букет 1500 ₽. Возврат/компенсация = 750-1500 ₽. Если 21% из 100 подписчиков подадут жалобу в месяц, потеря = 31-63 тыс. ₽/месяц. Плюс потеря клиента (упущенный доход за 6 месяцев подписки = 9000 ₽)

Списание и порча цветов при неправильной организации закупок и хранения

2 млн рублей за 6-12 месяцев (на малом магазине); ежедневно 30-40% от закупочной стоимости товара

Request Deep Analysis

🇷🇺 Be first to access this market's intelligence