Retail Pharmacies Business Guide
Get Solutions, Not Just Problems
We documented 18 challenges in Retail Pharmacies. Now get the actionable solutions — vendor recommendations, process fixes, and cost-saving strategies that actually work.
Skip the wait — get instant access
- All 18 documented pains
- Business solutions for each pain
- Where to find first clients
- Pricing & launch costs
All 18 Documented Cases
Штрафы и блокировки за нарушение правил хранения и сроков годности
Штрафы от 30 000 до 300 000 ₽ (в зависимости от категории нарушения по КоАП). Потеря целых серий товара при изъятии. Блокировки расчётных счётов при выявлении крупных нарушений.С 1 сентября 2025 года вступили в силу Правила хранения ЛС (Приказ Минздрава 260н). Аптеки обязаны назначить ответственного за систему качества, разработать СОП, вести ежедневный мониторинг условий хранения. Нарушения влекут внутренние аудиты и административные штрафы. С 1 июня 2025 года действует автоматическая блокировка просроченных препаратов на кассе в ЕГИСЗ. Несоответствие требованиям грозит изъятием товара и штрафами от ФАС/Роспотребнадзора.
Перегруженность сотрудников аптеки двойной проверкой: СМДЛП (онлайн) + электронные рецепты (ЭР)
Недополученная выручка за счёт увеличения времени обслуживания одного покупателя; переплата за дополнительные часы труда сотрудников; очереди отпугивают покупателей (особенно экстренные покупки)Аптеки вынуждены одновременно: (1) проверять коды маркировки в СМДЛП в режиме онлайн перед отпуском; (2) верифицировать электронные рецепты через федеральный реестр (приложение «Мой рецепт»); (3) идентифицировать пациентов по двум признакам (ФИО + дата рождения); (4) фиксировать данные в ККТ с указанием реквизитов маркировки. Каждая операция требует временных затрат, снижая пропускную способность кассира/провизора на 15–30%.
Потери выручки через неучтённые продажи и расхождения между ЭР и фактическим отпуском
5–15% от месячного оборота малой аптеки (по неофициальным оценкам сектора) = 50–150 тыс. ₽/месяц на аптеку (для среднего оборота 1 млн ₽/месяц). В масштабах России (ок. 50 тыс. аптек) = ~2,5–7,5 млрд ₽/месяц скрытых убытков.При переводе на электронные рецепты возникают рассинхронизации: (1) рецепт выписан в системе, но пациент не забрал лекарство; (2) пациент забрал лекарство, но данные не прошли в федеральный реестр (сбой Интернета); (3) кассир проводит наличный расчёт (чёрный нал), но не регистрирует в ККТ. Для офлайн-проверки (когда СМДЛП временно недоступна) аптеки должны вести собственную базу кодов идентификации, и если эта база не актуальна (не обновляется каждые 2 часа), то могут пройти запрещённые лекарства – потеря выручки при блокировке товара контрольными органами.
Потеря выручки из-за автоматической блокировки просроченного товара в ЕГИСЗ
Потеря выручки от 5% до 20% за счёт товаров, которые находятся на полке, но не могут быть проданы из-за сбоев синхронизации данных с ЕГИСЗ. Для аптеки с оборотом 2 млн ₽/месяц это 100 000-400 000 ₽ потерь.С 1 июня 2025 года введена автоматическая блокировка просроченных препаратов на кассе. Если аптека не синхронизировала дату окончания партии в 1С:Аптека и ЕГИСЗ, система блокирует товар, и фармацевт не может его пробить. Это приводит к упущенной выручке, конфликтам с покупателями и необходимости списания товара по истечении срока.