Veterinary Services Business Guide
Get Solutions, Not Just Problems
We documented 17 challenges in Veterinary Services. Now get the actionable solutions — vendor recommendations, process fixes, and cost-saving strategies that actually work.
Skip the wait — get instant access
- All 17 documented pains
- Business solutions for each pain
- Where to find first clients
- Pricing & launch costs
All 17 Documented Cases
Взрывной рост переменных издержек (препараты, зарплата, коммунальные услуги)
Себестоимость услуги растет быстрее, чем можно поднимать цены без потери клиентов. Сжатие маржи особенно заметно в конкурентных городах. Убыток в переменных издержках — минимум 15-20% в год.За период январь-апрель 2025 года ветпрепараты подорожали на 15%. За 3 года (2022-2025) цены на ветеринарные услуги выросли на 70% в среднем. Основные драйверы: (1) зарплатная гонка из-за дефицита врачей — клиники вынуждены повышать оклады; (2) рост арендных ставок на коммерческую недвижимость; (3) рост тарифов на коммунальные услуги; (4) критическая зависимость от импорта (CT, МРТ, УЗИ, эндоскопы, реагенты). Освобождение от НДС с 1 января 2025 г. НЕ спасло ситуацию — маржины продолжают сжиматься.
Потеря клиентов из-за очередей, высоких цен и плохого обслуживания
Прямая потеря клиентов (churn). Люди идут в соседние города или вообще отказываются от лечения. Упущенная выручка от профилактических услуг — высокомаржинальный сегмент. Потеря репутации в соцсетях и на Яндекс.Карты.Владельцы домашних животных отказываются от услуг из-за: (1) Очередей на приём — клиники перегружены, слоты заполнены недели вперёд; (2) Экономии на профилактике — люди откладывают ежегодные осмотры, прививки, чистку зубов; (3) Высоких цен — содержание собаки в стационаре может стоить 70-90 тыс. рублей/сутки (по данным Матвиенко). За 9 месяцев 2025 г. средний чек вырос на 15% в годовом выражении. (4) Грубого поведения ветеринаров — если денег нет, врачи откровенно говорят 'не хотите платить — увозите'. Отсутствие конкуренции в регионах (неравномерное распределение 10 тыс. ветклиник по стране) делает владельцев заложниками.
Новые регуляторные требования: маркировка препаратов, рецептурный отпуск, система 'Гален'
Затраты на внедрение 'Гален', переподготовку персонала, покупку маркировочного оборудования. Штрафы при нарушении — от 5 до 30 тыс. рублей (по аналогии с медициной). Риск лишения лицензии — полные потери бизнеса.С 1 марта 2025 года введена обязательная цифровая маркировка ветпрепаратов. С того же периода действует приказ Минсельхоза №776: антимикробные препараты отпускаются ТОЛЬКО по рецептам через электронную систему 'Гален'. Раньше можно было купить антибиотик в зоомагазине без врача. Теперь любой рецепт должен выписываться через систему. Ужесточено лицензирование и контроль качества. Нарушение — риск штрафа и лишение лицензии. Матвиенко (председатель Совфеда) поручила до конца февраля 2026 г. проанализировать состояние ветеринарных клиник и стоимость услуг. Готовится федеральный закон о регулировании цен и лицензирования.
Неконтролируемые дебиторские задолженности и потери от неучтённых платежей
Оценочно 5-15% от годовой выручки клиники (в среднем 50 000-300 000 ₽ в месяц упущенных платежей для среднестатистической клиники)Ветеринарные клиники в России сталкиваются с проблемой утечки доходов через неконтролируемые задолженности клиентов и отсутствие полноценного учёта платежей. Без автоматизации взаиморасчётов происходит потеря информации о платежах, неполные счета, забытые платежи. На рынке объёмом 49,6 млрд рублей (2024) это означает потенциальные потери в миллиарды рублей ежегодно. Проблема усугубляется тем, что множество клиник всё ещё ведут учёт в Excel или на бумаге, без синхронизации между регистратурой и бухгалтерией.