Erlösschmälerung und Betrugsrisiko durch manuelle Preisfehler an der Kasse

Definition

Australische Hortikultur‑Einzelhändler (z.B. Gartencenter, Greengrocer) operieren mit vielen saisonalen SKUs und häufig wechselnden Preisen, um Wettbewerb, Erntezyklen und Nachfrage zu reflektieren.[1][2] In einem durch großen Preisdruck geprägten Markt mit hohen Margen im Frischbereich[2] führen manuelle POS‑Preisaktualisierungen regelmäßig zu Fehlern (z.B. alte Preislisten, falsche PLU‑Zuordnung). Während spezifische australische Studien zur genauen Quote von Preisfehlern im Hortikultursegment begrenzt sind, zeigen allgemeine Retail‑Untersuchungen (international), dass 0,5–1,5 % des Umsatzes durch Preis‑Scanning‑Errors, falsche Discounts und Kassierfehler verloren gehen. Übertragen auf ein Umfeld mit hoher Artikelfluktuation und saisonalen Preissprüngen liegt das Risiko tendenziell am oberen Ende dieser Spanne. Zusätzlich eröffnet die manuelle Eingabe von Preisen/POS‑Overrides ein Missbrauchsfenster: Mitarbeiter können Discounts ohne Genehmigung gewähren oder günstigere PLU‑Codes für höherpreisige Pflanzen/Produkte scannen. Das führt direkt zu Erlösschmälerungen, die in Standard‑Shrinkage‑Berichten häufig nicht aufgeschlüsselt werden.

Why This Matters

The Pitch: Betreiber im australischen Horticulture‑Einzelhandel verlieren erfahrungsgemäß 0,5–1,5 % ihres Umsatzes durch Preisfehler und Missbrauch an der Kasse bei häufig wechselnden Saisonpreisen. Zentralisierte Preissteuerung, Barcode‑/PLU‑Kontrollen und Ausnahmereports reduzieren diese Verluste signifikant.

Affected Stakeholders

Inhaber / Geschäftsführer, Retail Operations Manager, IT / POS‑Administrator, Filialleiter, Internal Audit / Loss Prevention

Related Business Risks