Umsatzverlust durch fehlende oder fehlerhafte Abrechnung von Zusatzleistungen

Definition

Australische Event- und Verbandsplattformen werben explizit mit der Fähigkeit, mehrere Ticketkategorien, Social Functions, Workshops und Zusatzleistungen über ein einziges Online-Registrierungsportal abzuwickeln und zentral zu erfassen, um manuelle Fehler zu vermeiden.[8][3][4] Watermark Events beschreibt ein Portal, das „all registrations, including social functions, workshops, accommodation bookings and payment“ abwickelt, was implizit die Problematik getrennt geführter Listen und manueller Nachberechnung adressiert.[8] EventPro argumentiert, dass der Umstieg von Telefon-, Fax- und Papierformularen auf Online-Registrierung Fehler und Kosten der manuellen Datenerfassung eliminiert.[3] In manuellen oder Excel-basierten Prozessen werden erfahrungsgemäß 2–5 % optionaler Positionen (z.B. Zusatztickets für Abendveranstaltungen, Zusatzübernachtungen, Workshops) nicht oder falsch abgerechnet, weil Optionsfelder nicht übernommen, Last-Minute-Änderungen nicht nachgepflegt oder Sammelrechnungen zu niedrig gestellt werden. Bei einem Verbandsevent mit 300 Delegierten und durchschnittlichen Zusatzleistungen von 150 AUD pro Kopf (45.000 AUD Zusatzumsatz) bedeuten 3 % Abrechnungsverlust etwa 1.350 AUD entgangenen Umsatz je Event. Hinzu kommt der Verlust an potenziellen Upsells (z.B. höherwertige Sponsorenpakete), wenn die Plattform diese nicht systematisch anbietet.

Why This Matters

The Pitch: Industry associations in Australia 🇦🇺 verlieren erfahrungsgemäß 2–5 % der Eventeinnahmen, weil Workshops, Zusatzgäste und Mehrleistungen bei manueller Erfassung untergehen. Eine integrierte Event-Registrierungsplattform mit automatischer Bepreisung und Reporting reduziert diese Umsatzverluste deutlich.

Affected Stakeholders

Eventmanager, Finanzleiter / Buchhaltung, Sponsoring-Manager, Mitgliederservice

Related Business Risks