Kosten durch fehlerhafte Provisionsauszahlungen an Händler

Definition

Payment reconciliation guidance for marketplaces notes that discrepancies such as missing payments, overcharges, and incorrect deductions regularly arise and must be disputed and corrected.[1][8] In a commission payout context, this translates into over- oder unterbezahlte Händlerprovisionen, die zu Rücküberweisungen, Korrekturbuchungen und gelegentlich zu Kompensationszahlungen an Händler führen, wenn der Fehler spät entdeckt wird. Industry discussions on order-to-cash reconciliation report that manual reconciliation often leads to recurring rework and adjustments in the general ledger and payout files.[7] Logic-based estimate: Wenn 0,2–1 % der Provisionsauszahlungen aufgrund von Fehlern korrigiert werden müssen (Stornos, Zusatzüberweisungen, Ausgleichszahlungen), entstehen direkte Mehrkosten (Doppelzahlungen, Kulanz) von 0,05–0,3 % des Provisionsvolumens zzgl. interner Bearbeitungszeit. Bei AUD 10 Mio. jährlichen Provisionsauszahlungen entspricht dies ca. AUD 5.000–30.000 direkten Zahlungs- und Kulanzverlusten p.a., zuzüglich ca. 400–800 interner Arbeitsstunden (Schätzung: 0,2–0,4 FTE) für Nachbearbeitung und Korrekturen.

Why This Matters

The Pitch: Online-Marktplätze in Australien 🇦🇺 zahlen schätzungsweise 0,2–1 % ihres Provisionsvolumens zu viel oder zu spät an Händler und Kundenkompensation. Automatisierte Provisionsberechnung und -abstimmung reduziert diese Nachzahlungen und Rückabwicklungen.

Affected Stakeholders

Finance Operations, Accounts Payable / Treasury, Marketplace Seller Support, Accounting Manager, Product Manager Payments

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