Studentenabwanderung durch unklare oder verspätete Outcome‑Kommunikation

Definition

CLS accreditation guidelines require schools to issue student progress reports at least twice each year and to maintain accurate attendance records and enrolment data.[1] These artefacts serve both as quality evidence for accreditation and as primary communication tools with students and parents/sponsors. When report generation is manual (e.g., individual Word templates per student) and based on disparate attendance lists, delays and inconsistencies are common, particularly in larger cohorts. LOGIC: In kommerziellen Sprachschulen führt aus Sicht der Kundinnen und Kunden mangelhafte Transparenz zu Lernfortschritt (fehlende oder verspätete Zeugnisse, unklare Level‑Übergänge) typischerweise zu geringeren Re‑Enrolment‑Raten. Wenn z.B. nur 40 % statt 50 % der Studierenden einen Folgekurs buchen, verliert eine Schule mit 200 Studierenden à durchschnittlich AUD 3.000 Kursgebühr pro Zyklus etwa 20 Studierende × AUD 3.000 = AUD 60.000 potenziellen Jahresumsatz. Ein relevanter Anteil davon ist direkt auf schwache Outcome‑Kommunikation und ‑Reporting zurückzuführen, insbesondere im Vergleich zu Wettbewerbern mit transparenten Online‑Progress‑Portalen.

Why This Matters

The Pitch: Sprachschulen in Australien 🇦🇺 verlieren schätzungsweise 5–10 % potenzieller Folgeumsätze, weil Outcome‑Berichte verspätet oder qualitativ schwach sind. Digitale Progress‑Dashboards und automatisierte Reportingzyklen erhöhen Re‑Enrolments und schützen Umsatz.

Affected Stakeholders

Director of Studies/Academic Manager, Lehrkräfte, Kundenservice/Student Services, Marketing & Admissions (wegen Re‑Enrolment‑Quoten)

Related Business Risks