Kapazitätsverluste durch manuelle Frankierung und Bargeldinkasso

Definition

Australia Post reports an ongoing decline in over‑the‑counter transactions in its Post Office network, while most visits are now parcels‑related.[1] At the same time, the letters segment remains loss‑making, indicating that a significant share of counter capacity is consumed by low‑margin or loss‑making transactions (postage sales, basic metering, cash handling) instead of higher‑margin parcel and financial services. The corporation has had to drive large-scale efficiency programs, realizing business and operational efficiencies of AUD 207.3m in FY22 and AUD 268.9m in FY24, to counter rising costs.[2][4] A material portion of these programs targets labor and process efficiencies in retail and processing operations. Using typical labor‑cost benchmarks (e.g. one FTE at AUD 70–90k fully loaded) and assuming that at least 200–300 FTE‑Äquivalente landesweit mit nicht-digitalisierten Frankier- und Kassenvorgängen gebunden sind, ergibt sich eine Kapazitätskostenbasis von grob AUD 14–27 Mio. pro Jahr. Konservativ angesetzt, wenn nur die Hälfte davon als echte Kapazitätsverschwendung gilt (weil diese Arbeitszeit gewinnbringend in Paket- oder Finanzdienstleistungen eingesetzt werden könnte), entspricht dies einem vermeidbaren Kapazitätsverlust von ca. AUD 7–13,5 Mio. jährlich. Hochgerechnet mit typischen Zusatzerträgen pro umgeschichtetem Arbeitsstunde (Upselling von Premium-Services etc.) ist ein realistischer Opportunitätsbereich von AUD 15–30 Mio. p.a. plausibel.

Why This Matters

The Pitch: Postal services players in Australia 🇦🇺 verschwenden geschätzt AUD 15–30 Mio. jährlich durch manuelle Frankierung und Kassenvorgänge in Filialen. Automation of self‑service metering, digital payment, and integrated revenue collection reallocates labor to profitable parcel operations.

Affected Stakeholders

Leiter Filialnetz / Retail, Regionalmanager Postfilialen, Leiter Operations / Prozessmanagement, CFO / Leiter Controlling

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