🇧🇷Brazil
Perda de Capacidade por Filas de Dispatch
2 verified sources
Definition
Queues in service call dispatch cause technician idle time and rejected new contracts due to capacity overload.
Key Findings
- Financial Impact: 15-25% perda de capacidade (R$100.000+/ano para médias empresas)
- Frequency: Diário em horários de pico
- Root Cause: Processo manual sem priorização SLA
Why This Matters
The Pitch: Security Systems Services perdem 15-25% de capacidade anual. Automação de filas otimiza alocação de recursos.
Affected Stakeholders
Dispatcher, Vendas
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
Related Business Risks
Multas Municipais por Falsos Alarmes
R$500-R$5.000 por multa (típico em cidades como SP/RJ); 10-50 multas/ano por empresa média
Custos Operacionais com Overtime em Confirmação Manual
R$2.000-5.000/mês em horas extras (salário operador R$2.500 + 50% adicional)
Perda de Capacidade por Sobrecarga de Falsos Alarmes
R$10.000-50.000/mês em capacidade ociosa (13k empresas, média 100 clientes)
Janelas de instalação ociosas e perda de faturamento por falhas no agendamento
Quantified: R$ 96.000–144.000/ano em receita não realizada por subutilização de técnicos em empresas médias
Serviços de instalação e manutenção não faturados por falta de integração entre campo e financeiro
Quantified: 3–8% do faturamento de serviços de campo; típico de R$ 60.000–160.000/ano em empresas com R$ 2 milhões/ano em serviços de instalação/manutenção
Atraso no faturamento e aumento de inadimplência por demora no retorno das ordens de serviço
Quantified: R$ 120.000–180.000/ano em custo financeiro adicional por 10–20 dias extras de DSO em operação de ~R$ 1 milhão/mês
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