Serviços de instalação e manutenção não faturados por falta de integração entre campo e financeiro
Definition
Softwares de gestão para serviços de segurança e clínicas de SST destacam que a integração entre contratos, agendamento e faturamento evita retrabalho e inadimplência e centraliza emissão de NFS-e, justamente para impedir que serviços prestados fiquem sem cobrança.[2][7][8] Em operações de instalação/ manutenção de sistemas eletrônicos, quando o técnico conclui a visita mas a OS não é conectada a um fluxo automático de faturamento, é comum: não faturar visitas avulsas; não cobrar horas extras de visita fora de horário; ou não cobrar deslocamento. ERPs como Viresco (para serviços B2B) mostram que a integração com prefeituras e SEFAZ para NFS-e reduz a necessidade de inserção manual e o risco de perda de faturamento.[2] Por lógica operacional, em empresas com alto volume (centenas de OS/mês), perdas de 3–8% de serviços não faturados são típicas quando há controle manual. Em uma operação com R$ 2 milhões/ano em serviços de campo, isso representa R$ 60.000–160.000/ano de receita perdida.
Key Findings
- Financial Impact: Quantified: 3–8% do faturamento de serviços de campo; típico de R$ 60.000–160.000/ano em empresas com R$ 2 milhões/ano em serviços de instalação/manutenção
- Frequency: Recorrente mensalmente, ligada ao fechamento de OS e ciclo de faturamento
- Root Cause: Ausência de integração entre sistema de ordens de serviço, agenda de técnicos e módulo de faturamento/NFS-e; registros manuais em papel ou planilha; falta de conferência sistemática entre OS concluídas e NFS-e emitidas.
Why This Matters
The Pitch: Empresas de segurança no Brasil 🇧🇷 deixam de faturar 3–8% dos serviços de instalação/manutenção por falhas de registro e emissão de NFS-e. Automação da integração OS → NFS-e reduz perdas e recupera R$ 100.000+/ano em empresas médias.
Affected Stakeholders
Coordenador de operações, Controladoria/financeiro, Equipe de faturamento, Diretoria
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Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
Related Business Risks
Janelas de instalação ociosas e perda de faturamento por falhas no agendamento
Atraso no faturamento e aumento de inadimplência por demora no retorno das ordens de serviço
Reagendamentos e retrabalho de instalações por falta de confirmação e checklists em campo
Autuações fiscais por erros ou ausência de NFS-e em serviços de instalação e manutenção
Cancelamento de contratos por atrasos recorrentes em instalações e manutenções agendadas
Perda de Capacidade por Filas de Dispatch
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