Unkontrollierte OTA-Provisionskosten und Kannibalisierung von Direktbuchungen

Definition

Studien für Europa zeigen, dass OTAs im Schnitt rund 30 % Marktanteil an Hotelübernachtungen haben, wobei viele Betriebe, insbesondere kleinere Häuser, 30–50 % oder mehr ihrer Buchungen über OTAs generieren.[1] Gleichzeitig liegen typische OTA-Provisionssätze je nach Anbieter zwischen rund 10–30 % des Zimmerpreises, viele große OTAs bewegen sich im Bereich 15–25 %.[2][4][5][7] Ein EU‑Marktbericht weist für unabhängige Hotels durchschnittliche OTA-Basisprovisionen im Bereich von 10–20 % aus, wobei die effektive Provision durch Zusatzleistungen nochmals um bis zu 10 Prozentpunkte steigen kann.[2] Ohne ein strukturiertes Channel- und Provisionsmanagement führt dies dazu, dass Gäste, die auch direkt hätten buchen können, über OTAs laufen und so eine vermeidbare Provisionslast entsteht. Branchenquellen sprechen explizit von 'Revenue Leakage', wenn potenzielle Direktbuchungen wegen Preis- und Kanalinkonsistenzen auf OTAs abwandern.[3] Rechnet man konservativ mit 30 % OTA-Anteil am Zimmerumsatz und 15 % durchschnittlicher Provision, verlieren Hotels effektiv rund 4,5 % vom gesamten Zimmerumsatz an reine Vermittlungskosten – ein erheblicher Betrag bei Margen im Beherbergungsgewerbe.

Why This Matters

This pain point represents a significant opportunity for B2B solutions targeting Hotels and Motels.

Affected Stakeholders

Hotelinhaber, Revenue Manager, Finanzleiter/Controlling, Front Office/Reservierungsleitung, Sales & Marketing Manager

Related Business Risks