Неправильные решения по предложению альтернативных рейсов и управлению rebooking
Definition
При отмене рейса диспетчер авиакомпании должен быстро предложить пассажиру альтернативный вариант. Из-за отсутствия автоматизированной системы анализа данных часто предлагаются неоптимальные варианты: рейсы на неудачное время, с пересадками, на день позже нужного. Пассажир отказывает → требует возврат → авиакомпания теряет выручку. Если же авиакомпания не предложила 'best available option', суд может приписать её по меньшей мере дополнительную компенсацию. Проблема усугубляется отсутствием интеграции с данными о погоде, состоянии парка, наличии свободных мест в реальном времени.
Key Findings
- Financial Impact: ₽200–500 млн/год (потеря дохода от отказанных пассажиров, судебные издержки)
- Frequency: Ежедневно
- Root Cause: Отсутствие AI/ML для анализа альтернатив в реальном времени; ручные процессы диспетчеров; отсутствие интеграции между системами Amadeus, Sabre, системой управления парком и системой управления погодой; низкая компетентность персонала
Why This Matters
This pain point represents a significant opportunity for B2B solutions targeting Airlines and Aviation.
Affected Stakeholders
Диспетчеры, Операторы call-центра, Менеджеры по коммерческой работе, Data analysts
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.
Current Workarounds
Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.
Get Solutions for This Problem
Full report with actionable solutions
- Solutions for this specific pain
- Solutions for all 15 industry pains
- Where to find first clients
- Pricing & launch costs
Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
Related Business Risks
Недополученная выручка от безвозмездных возвратов билетов и перебронирований
Необоснованные расходы на обслуживание задержанных пассажиров
Прямые выплаты компенсаций пассажирам при отмене и задержке (убытки авиакомпании)
Штрафы и судебные решения за невыплату компенсаций и нарушение прав пассажиров
Задержка возврата денег пассажирам и неполнота процесса возврата
Упущенные доходы от пустых мест при перебронировании и отмене рейсов
Request Deep Analysis
🇷🇺 Be first to access this market's intelligence