🇷🇺Russia

Фальсификация интервью и данных в полевом сборе (phantom interviews)

2 verified sources

Definition

Интервьюеры, особенно работающие по ГПХ через ИП, заполняют анкеты без реального контакта с респондентами ('мёртвые души'), используя случайные номера телефонов или выдуманные ответы. Контроль качества часто ограничивается случайной выборкой (10-15% от объёма) и не выявляет систематическую фальсификацию. Клиенты обнаруживают проблему только при анализе, что требует полного пересбора данных (переплата 100%).

Key Findings

  • Financial Impact: Потеря 50-100% оплаты за испорченный проект, репутационные убытки, требование refund клиентом, штрафные санкции по контракту
  • Frequency: Ежемесячно (при неконтролируемом использовании большого числа интервьюеров)
  • Root Cause: Недостаточная верификация контактов (перезвон, SMS-проверка), отсутствие системы мониторинга интервьюеров в реальном времени (CAPI логи не анализируются), низкие ставки для интервьюеров (мотивация фальсифицировать быстрее), отсутствие наказаний за фальсификацию

Why This Matters

Компании маркетинговых исследований теряют 50-100% оплаты за проект из-за фальсификации интервью полевыми сотрудниками. Это представляет системный разрыв в верификации качества данных в реальном времени, который невозможно устранить ручным контролем CAPI-логов и выборочными перезвонами.

Affected Stakeholders

Интервьюер, Field Manager, QA-специалист, Project Manager

Deep Analysis (Premium)

Financial Impact

Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.

Unlock to reveal

Current Workarounds

Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.

Unlock to reveal

Get Solutions for This Problem

Full report with actionable solutions

$99$39
  • Solutions for this specific pain
  • Solutions for all 15 industry pains
  • Where to find first clients
  • Pricing & launch costs
Get Solutions Report

Methodology & Sources

Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.

Evidence Sources:

Related Business Risks

Нарушение 152-ФЗ при обработке персональных данных в полевых исследованиях

Штраф до 6 млн ₽ за нарушение 152-ФЗ, блокировка сайта Роскомнадзором, репутационные убытки

Переделка данных и рефанды из-за низкого качества контроля

Потеря 30-50% маржи на проекте, выплата рефанда, недополученная прибыль на повторном сборе (себестоимость выше, чем на первой попытке)

Невыставленные услуги контроля качества через подрядчиков

Потеря 5-20% выручки на контрольно-аналитических работах за счёт неучёта, налоговые риски (155-ФЗ проверки), скрытые платежи подрядчикам

Узкие места в ручном контроле качества и задержки проектов

Увеличение себестоимости (переработки, зарплата сверх плана) на 15-25%, потеря репутации из-за задержек, чувствительность дедлайнов

Отток клиентов из-за низкого качества и сроков доставки данных

Потеря клиента (средняя стоимость контракта 100-500K ₽/год), отток на конкурентов, разовые проекты вместо долгосрочных

Штрафы и блокировки Роскомнадзора за нарушение требований 152-ФЗ к защите персональных данных

Штрафы не дают точную величину (усл. 100-1000 тыс. ₽ за нарушение), плюс стоимость восстановления и репутационные убытки. Для IT/e-commerce компаний—потеря клиентов в ЕС из-за невозможности обслужить без соответствия GDPR.

Request Deep Analysis

🇷🇺 Be first to access this market's intelligence