🇷🇺Russia

Отток клиентов из-за длительных сроков обработки и доставки заказов через системы FTD/Teleflora

2 verified sources

Definition

Из-за срывов логистики и неопределённости с доставкой цветоводов-флористов теряют клиентов. Период доставки удлинился, клиент звонит несколько раз «где мой букет?». Много флористов сообщили, что они не могут пообещать быструю доставку, как раньше. Некоторые целиком отказались от участия в системах FTD/Teleflora, потеряв весь поток заказов оттуда.

Key Findings

  • Financial Impact: Потеря постоянных клиентов, снижение повторных покупок на 20-30%, потеря 300 тыс.-1 млн ₽/год на магазин
  • Frequency: Ежедневно при каждом потребительском взаимодействии
  • Root Cause: Неспособность гарантировать сроки доставки, отсутствие прозрачности в отслеживании, сложность в координации между FTD и местным магазином

Why This Matters

This pain point represents a significant opportunity for B2B solutions targeting Retail Florists.

Affected Stakeholders

Менеджер продаж, Диспетчер, Флорист

Deep Analysis (Premium)

Financial Impact

Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.

Unlock to reveal

Current Workarounds

Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.

Unlock to reveal

Get Solutions for This Problem

Full report with actionable solutions

$99$39
  • Solutions for this specific pain
  • Solutions for all 15 industry pains
  • Where to find first clients
  • Pricing & launch costs
Get Solutions Report

Methodology & Sources

Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.

Evidence Sources:

Related Business Risks

Неучтённые потери выручки из-за несоблюдения сроков исполнения заказов в системах межфлористических союзов

65% владельцев магазинов теряют выручку; при среднем чеке 5000-15000 ₽ это 1-3 млн ₽/год на магазин

Недоиспользование мощностей магазина из-за срывов поставок цветов для заказов по системам межфлористических союзов

10% незавершённых заказов × среднее потребление пропускной способности = 5-10% недоиспользованных мощностей, потеря 500 тыс.-2 млн ₽/год на сеть

Несоответствие букета каталогу и потеря повторных покупок

Потеря 15-25% повторных клиентов при таких ошибках, прямое влияние на DAU/MAU маркетплейсов. На рынке 150-200 млрд руб. = потеря 22-50 млрд руб. от потенциального growth

Быстрое увядание цветов и возвраты букетов

Оценочно 5-7% от объёма онлайн-продаж (~150-200 млрд руб/год) = 7,5-14 млрд руб/год в виде возвратов и компенсаций

Резкое увеличение логистических расходов из-за закрытия границ

Увеличение стоимости перевозки на 20-40% на маршрутах через Литву (переплата 100-300 млн руб/месяц для отрасли), задержки 1-3 дня = прямая потеря свежести и возвраты

Мошеннические схемы с подменой SMS-кодов Госуслуг при заказе доставки

Прямые убытки клиентов (компрометация Госуслуг) + репутационный ущерб сервисов доставки, увеличение затрат на fraud prevention

Request Deep Analysis

🇷🇺 Be first to access this market's intelligence