🇧🇷Brazil

Custo de Falhas em SLA

2 verified sources

Definition

Falhas no monitoramento de SLA resultam em perdas financeiras por não cumprimento de métricas contratuais como disponibilidade e tempos de resposta, levando a compensações e churn.

Key Findings

  • Financial Impact: R$10.000-R$100.000 por violação de SLA (penalties típicos em contratos TI); 20-40 horas/mês em rework manual
  • Frequency: Mensal em operações sem automação
  • Root Cause: Monitoramento manual sem alertas proativos

Why This Matters

The Pitch: IT System Data Services in Brasil 🇧🇷 waste R$50.000+ annually on SLA penalties and rework. Automation of monitoring eliminates violações de SLA.

Affected Stakeholders

Gerentes de TI, Suporte Técnico, Clientes Corporativos

Deep Analysis (Premium)

Financial Impact

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Current Workarounds

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Methodology & Sources

Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.

Evidence Sources:

Related Business Risks

Churn por Atrasos em SLA

2-5% de receita anual em churn; R$20.000+ por cliente perdido

Perda de Capacidade por Monitoramento Manual

30-50 horas/mês por servidor (R$5.000-R$15.000 em custo de mão de obra)

Multas LGPD por Falhas em Controle de Acesso de Dados

R$ 50,000 to R$ 50,000,000 per infraction (LGPD Article 52); typical: R$ 2-5 million for mid-market breaches with delayed notification

Custo de Falhas em Auditoria e Rework Pós-Incidente

20-40 hours of forensic analysis per incident × R$ 500-800/hour = R$ 10,000-32,000 per breach; customer compensation: R$ 50,000-500,000+

Multas LGPD por Falha em Controles de Segurança Durante Migração de Dados

BRL 12,000,000 (15 healthcare institutions); BRL 50,000/day for non-compliance; Up to BRL 50,000,000 per violation (2% of annual revenue, max); Average simple fine: BRL 800,000–BRL 2,000,000 range for medium enterprises

Multas por Transferência de Dados Pessoais sem Consentimento Explícito em Pipelines ETL

Meta: BRL 50,000/day (capped at BRL 50,000,000 total per violation); Clearview AI: BRL 9,000,000 single fine; Estimated per unauthorized transfer incident: BRL 2,000,000–BRL 10,000,000

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