Fraude Amigável em Chargebacks Não Detectados
Definition
Friendly fraud leads to illegitimate chargebacks that are often not contested due to manual process limitations, resulting in direct revenue leakage.
Key Findings
- Financial Impact: 2-5% da receita em perdas por friendly fraud; R$5.000+ por caso não recuperado
- Frequency: Diário em e-commerce/SaaS, escalando com volume de transações
- Root Cause: Falta de análise de padrões (IP, histórico de transações) e representment automatizado
Why This Matters
The Pitch: Empresas de software mobile no Brasil sofrem 2-5% de churn por fraude em chargebacks. Automação previne e recupera perdas anuais de R$100.000+.
Affected Stakeholders
Analista de Fraude, Equipe de Cobrança, Dono de Produto
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
Related Business Risks
Perdas com Chargebacks e Reembolsos por Gestão Manual Ineficiente
Atraso na Recuperação de Receita de Disputas
Multas por rejeição de NF-e na reconciliação de receita publicitária
Atraso no Time-to-Cash por reconciliação manual de receita de ads
Vazamento de receita por disputas em revenue sharing de ads mobile
Multas por Não Conformidade com LGPD
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