Perda de capacidade por filas na administração de portabilidade
Definition
Processo manual de push/pull no banco NPAC/ABR causa delays operacionais, com taxa de efetivação de 83%, levando a filas e perda de vendas potenciais.
Key Findings
- Financial Impact: 20-40 horas/mês por equipe; perda de 15-20% requisições (equivalente a R$ milhões em receita bloqueada)
- Frequency: Diário em picos de portabilidade
- Root Cause: Coordenação manual entre operadoras via SOA (Service Order Activator)
Why This Matters
The Pitch: Telecom no Brasil perde 10-20% de capacidade de switches por delays manuais em portabilidade. Automação libera capacidade para novas vendas.
Affected Stakeholders
Operações de Rede, Suporte Técnico, Call Center
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
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