Perda de faturamento por encaminhamentos sem registro e sem NF
Definition
Na prática, o tutor é encaminhado para um cardiologista, ortopedista ou laboratório parceiro, mas a recepção registra apenas uma consulta simples; o controle de retorno, laudos e repasses é feito em planilhas ou nem existe. Sistemas de gestão veterinária como DoctorVet e Nuvem Vet mostram que é comum o uso de prontuário e financeiro integrados, justamente para evitar perdas de receitas em serviços, exames e retornos, inclusive com módulo fiscal/NFS-e.[1][3][4] Sem um fluxo específico para encaminhamentos, parte desses atos médicos (teleorientação, reavaliação pós-laudo, interpretação de exame externo, cobrança de taxa administrativa) deixa de ser lançada na ficha de atendimento e, portanto, não gera NF nem recebimento. Como a Tabela ISS municipal geralmente incide sobre o valor da nota, a clínica muitas vezes evita emitir notas em operações de repasse mal controladas, perdendo margem e aumentando risco de autuação por omissão de receita com base em movimentação bancária.
Key Findings
- Financial Impact: Quantified (lógica): em uma clínica que encaminha 30 casos/mês a especialistas, se 30–50% deixam de ter cobrança de taxa de encaminhamento/teleconsultoria de R$100–R$200, a perda recorrente varia de R$3.000 a R$10.000 por mês (R$36.000–R$120.000/ano) em receita bruta não faturada.
- Frequency: Alta em clínicas e hospitais que operam com vários especialistas externos e laboratórios, usando comunicação informal e sem módulo de controle de serviços de terceiros.
- Root Cause: Ausência de módulo estruturado de "serviços de terceiros/encaminhamentos" no sistema; registros fragmentados (WhatsApp, papel, planilhas); falta de política de cobrança por coordenação de cuidado; medo de complexidade fiscal de repasses sem suporte adequado do sistema.
Why This Matters
The Pitch: Clínicas veterinárias no Brasil 🇧🇷 desperdiçam facilmente R$3.000–R$10.000/mês em serviços de encaminhamento a especialistas que não são registrados nem faturados. Automação do fluxo de encaminhamento, integração com prontuário eletrônico e emissão automática de NFS-e elimina esse vazamento.
Affected Stakeholders
Médico-veterinário responsável técnico, Gestor/administrador da clínica, Equipe de recepção, Contador terceirizado
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Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
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