Perdas de receita por erro de tarifação e reconciliação de roaming
Definition
Roaming agreements operam em dois níveis (atacado e varejo), com compensações baseadas em grandes volumes de minutos, SMS e dados trocados entre operadoras.[6] Erros na captura, mediação ou reconciliação de CDRs (Call Detail Records) entre parceiros geram divergências de tráfego e faturamento, abrindo espaço para subfaturamento sistemático ou aceitação de faturas de parceiros com valores acima do devido. Plataformas de gestão de roaming destacam que a reconciliação imprecisa aumenta erros de fatura e disputas e que automação e BCE (Billing & Charging Evolution) são usadas justamente para reduzir erros de faturamento, acelerar reconciliação e coletar pagamentos com mais rapidez.[4][10] Em ambiente brasileiro, estes acordos precisam ainda se alinhar à regulamentação de interconexão e remuneração entre prestadoras definida pela ANATEL, o que aumenta a complexidade operacional.[5] Em grupos com grande volume de tráfego internacional, uma taxa de erro de apenas 0,5–1% na tarifação e reconciliação de roaming pode representar milhões de reais em receita perdida ao ano.
Key Findings
- Financial Impact: Quantified (logic-based): para uma operadora com R$ 300–500 milhões/ano em receita de roaming atacado+varejo, discrepâncias e erros de reconciliação de 0,5–1% implicam R$ 1,5–5 milhões/ano de receita não faturada ou perdida em disputas.
- Frequency: Mensal, em cada ciclo de faturamento e reconciliação de acordos de roaming com dezenas de parceiros.
- Root Cause: Processos manuais ou sem automação de BCE, integração deficiente entre sistemas de billing/ERP e clearing houses, falta de conciliação sistemática de CDRs enviados/recebidos, acordos de roaming com regras complexas de tarifação e descontos, e alta assimetria de informação entre grupos internacionais e operadoras brasileiras.[4][6][10]
Why This Matters
The Pitch: Wireless players in Brasil 🇧🇷 waste cerca de R$ 2–5 milhões/ano em receitas de roaming não faturadas ou disputas por reconciliação. Automation of CDR reconciliation, rating validation, and dispute management eliminates this revenue leakage.
Affected Stakeholders
Diretor de Wholesale/Interconexão, Gerente de Roaming, Tesouraria / Controladoria, TI/Billing, Auditoria Interna
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
Related Business Risks
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