🇰🇿Kazakhstan

Недополученные платежи штрафов за невыполнение SLA из-за задержек в расчётах

2 verified sources

Definition

SLA-штрафы в контрактах аутсорсинга и BPO (Казахстан) составляют обычно 0.5-2% ежемесячно от стоимости услуги при недостижении целевых KPI (uptime, response time, quality). При отсутствии автоматического расчёта финансист вручную считает нарушения, согласует с клиентом, выставляет счёт. Задержка 20-40 дней приводит к потере документов, забыванию нарушений и невозможности взыскания. По казахстанскому законодательству (ГК РК) срок исковой давности — 90 дней; по НК РК счёт должен быть выставлен не позже 5 дней после оказания услуги.

Key Findings

  • Financial Impact: 2-10 млн ₸ в год на компанию (в зависимости от объёма; для контракта на 100 млн ₸/год — 5-10% от 2% штрафов = 100-200 тыс. ₸/месяц невзысканных платежей)
  • Frequency: Ежемесячно (каждый расчётный период)
  • Root Cause: Отсутствие интеграции SLA-tracking с системой инвойсинга; ручной расчёт на основе таблиц Excel; задержка согласования с клиентом; отсутствие автоматического напоминания о сроках выставления счёта

Why This Matters

This pain point represents a significant opportunity for B2B solutions targeting Outsourcing and Offshoring Consulting.

Affected Stakeholders

Finance Manager, Contract Manager, SLA Owner, Accounts Receivable Manager

Deep Analysis (Premium)

Financial Impact

Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.

Unlock to reveal

Current Workarounds

Financial data and detailed analysis available with full access. Unlock to see exact figures, evidence sources, and actionable insights.

Unlock to reveal

Get Solutions for This Problem

Full report with actionable solutions

$99$39
  • Solutions for this specific pain
  • Solutions for all 15 industry pains
  • Where to find first clients
  • Pricing & launch costs
Get Solutions Report

Methodology & Sources

Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.

Evidence Sources:

Related Business Risks

Штрафы за несоблюдение IS ESF (электронная система счетов-фактур)

500-2000 ₸ за каждый невалидный счет-фактуру (штраф + переработка); 50-100 ₸/час на ручное согласование; риск штрафа КГД 5-10% от суммы счёта за систематические ошибки ЭСФ

Штрафы за несоблюдение СНР (Упрощённый налоговый режим) при калькуляции стоимости услуг с SLA-штрафами

50 000 - 500 000 ₸ штрафа за операцию; в худшем случае — потеря статуса СНР и переход на общую систему, что добавляет 120-300 млн ₸/год дополнительного налога для компании с годовым доходом 1 млрд ₸

Задержка cash-flow из-за ручного согласования SLA-штрафов перед инвойсингом

50-150 млн ₸ в год (для компании с 1 млрд ₸ оборота); эквивалент стоимости заёма под 10% = 5-15 млн ₸ в год; или потеря возможности вложить в развитие

Штрафы за несоблюдение IS ESF (Электронная система счетов-фактур) с 1 января 2026

50,000-500,000 ₸ в квартал на штрафы; 40-80 часов в месяц на ручную корректировку счетов; 15-20 дней задержки в сборе платежей (невозвратные проценты на 3-10% от суммы счета)

Штрафы за нарушение защиты персональных данных

Штрафы: 100–10 000 МРП (≈ ₸369 500 – 36 950 000 при МРП=₸3 692 в 2025)

Избыточная ручная обработка и задержки при управлении тендерами и государственными закупками

100,000-300,000 ₸ на консультации и комиссии за один контракт; 25-40% от стоимости контракта в скрытые расходы; 2-4 недели задержки (невозвратные проценты 2-5% от суммы)

Request Deep Analysis

🇰🇿 Be first to access this market's intelligence