Multas LGPD por Gravação de Chamadas sem Consentimento
Definition
Call recording in debt collection processes personal data, requiring LGPD compliance. Inadequate quality monitoring fails to ensure consent, leading to ANPD fines.
Key Findings
- Financial Impact: R$14.400 a R$50 milhões por violação (2% da receita brasileira, teto R$50M)
- Frequency: Por infração detectada pela ANPD
- Root Cause: Falta de consentimento explícito em gravações e monitoramento manual insuficiente
Why This Matters
The Pitch: Agências de cobrança no Brasil perdem até R$50 milhões por infração em multas LGPD. Automação de consentimento e monitoramento elimina esse risco.
Affected Stakeholders
Gerente de Qualidade, Equipe de Cobrança, DPO
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
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