Custo de Re-trabalho por Falhas em Monitoramento de Qualidade
Definition
Poor quality monitoring in call recordings leads to missed agreements or errors, causing rework and legal disputes in collection agencies.
Key Findings
- Financial Impact: 20-40 horas/mês por agente em re-trabalho (R$5.000+/mês por equipe)
- Frequency: Mensal, por falhas recorrentes
- Root Cause: Monitoramento manual não escalável para alto volume de chamadas
Why This Matters
The Pitch: Agências de cobrança desperdiçam 20-40 horas/mês em re-trabalho por falhas em qualidade de chamadas. Automação de análise de gravações reduz isso a zero.
Affected Stakeholders
Equipe de Qualidade, Advocacia Interna
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
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