Atraso no recebimento por falhas manuais na configuração e acompanhamento de planos de pagamento

Definition

Embora não haja norma específica sobre como estruturar planos de pagamento, a prática de cobrança envolve lidar com juros contratuais, descontos condicionados à adimplência, datas de vencimento, reemissão de boletos e acompanhamento de promessas de pagamento. No contexto brasileiro, o chamado “Custo Brasil” e a complexidade tributária e regulatória já pressionam margens e capital de giro.[10] Em operações de cobrança, falhas como: cadastro de parcela com valor incorreto, vencimentos em feriados sem reprogramação, não emissão de segunda via de boleto, não atualização de status de pagamento em tempo real, e falta de alertas proativos ao devedor, levam a que uma parte relevante dos acordos não seja cumprida na data esperada. Estudos de mercado e benchmarks de cobrança indicam que entre 3% e 8% dos acordos firmados podem ser perdidos ou atrasados por problemas operacionais e de comunicação, o que impacta diretamente o prazo médio de recebimento (DSO) e a necessidade de capital de giro.

Why This Matters

The Pitch: Agências de cobrança no Brasil 🇧🇷 perdem de 3% a 8% do fluxo de recebimento esperado em planos de pagamento por falhas de configuração e monitoramento manual. Automação de regras de parcelamento, disparos de lembretes e reconciliação com meios de pagamento pode acelerar o caixa em 5–10 dias e recuperar R$ 500.000+ por ano em uma carteira média.

Affected Stakeholders

Diretor financeiro (CFO) do credor, Head de cobrança, Gestores de carteira de inadimplência, Controladoria, Tesouraria

Related Business Risks