Experiência confusa para o doador reduzindo a taxa de matching

Definition

Guias de melhores práticas evidenciam que o processo padrão de matching envolve vários passos: o doador faz a doação, descobre se é elegível, submete um pedido de match ao empregador, a ONG verifica e a empresa aprova e paga.[1][2][3][9] É relatado que há "alta variabilidade" nos processos de submissão das empresas (portais diferentes, formulários em papel, exigências específicas), o que gera atrito para o doador.[2] Fornecedores de tecnologia de matching destacam que a missão das suas plataformas é "descomplicar" o processo de submissão, verificação e desembolso porque, na prática, esses pontos de fricção impedem que a maioria dos doadores conclua o processo.[2][3] A própria existência de funcionalidades como auto-submission, em que o sistema submete automaticamente o pedido de match após o doador informar o empregador, é um indicativo de que a fricção atual causa perda relevante de conversão.[1] De forma lógica, se 100 doadores são elegíveis a matching, mas apenas 40 completam o fluxo manual, 60% do potencial de receita de matching é perdido. Em uma base com potencial de R$200.000/ano em matches, isso representa até R$120.000/ano em perda de arrecadação por atrito de processo.

Why This Matters

The Pitch: Organizações de captação no Brasil 🇧🇷 perdem até 30–60% do potencial de matching porque doadores não entendem ou não completam o processo. Tornar o fluxo de verificação e submissão invisível para o doador, via integrações e auto-submissão, pode recuperar dezenas a centenas de milhares de reais por ano.

Affected Stakeholders

Equipe de marketing e captação digital, Coordenador de relacionamento com doadores, Gestor de parcerias corporativas, Direção de ONG / Fundraiser principal

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