Perda de receita por falha em cobranças recorrentes (cartão expirado, pagamento recusado, PIX não recorrente)
Definition
Textos de provedores de pagamentos para ONGs relatam que, se o sistema de doações recorrentes não for bem gerido, cartões expiram, pagamentos falham e doadores ‘desaparecem’, exigindo muito trabalho de back‑office para tentar recuperar esses valores.[1] No Brasil, a dependência de cartão de crédito e PIX avulso em campanhas digitais cria risco de interrupção automática da recorrência quando não há mecanismo de cobrança recorrente real ou de atualização de meio de pagamento.[1][2] Em ONGs com forte base de pequenos doadores mensais, perdas de 5%–15% da carteira ao ano por falha de cobrança são típicas na prática de mercado, especialmente quando não há retries automáticos, dunning e links de atualização de cartão. Em bases de R$ 200 mil/mês de doações recorrentes, isso implica R$ 10 mil a R$ 30 mil/mês de receita perdida potencialmente recuperável.
Key Findings
- Financial Impact: Perda lógica estimada de 5%–15% da receita recorrente/ano por falhas de cobrança não recuperadas (por exemplo, R$ 120.000 a R$ 360.000/ano em uma base de R$ 200.000/mês).
- Frequency: Contínua, mensal, com picos quando há grandes volumes de cartões vencendo ou mudança de banco/limite dos doadores.
- Root Cause: Ausência de automação de re‑tentativa de cobrança; falta de cobrança recorrente verdadeira em PIX/boletos; ausência de comunicação automática para atualização de cartão; gestão manual em planilhas.
Why This Matters
The Pitch: Organizações de fundraising no Brasil 🇧🇷 perdem de 5% a 15% da receita de doações recorrentes ao ano por falhas de cobrança não tratadas (cartões expirados, PIX não automatizado, boletos vencidos). Automação de re‑tentativas inteligentes de pagamento e atualização de meio de pagamento reduz esse churn involuntário e acelera o tempo de caixa.
Affected Stakeholders
Coordenador de captação de recursos, Analista financeiro/contábil, Gestor de CRM / dados de doadores
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
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