Retrabalho e horas extras na revisão manual de planos de cuidado individual
Definition
A Política Nacional de Saúde da Pessoa Idosa estabelece que, com base em avaliação multidimensional, seja elaborado um plano de cuidados individualizado, com cronograma de acompanhamento e revisões periódicas pela equipe de saúde.[1] Programas como atenção domiciliar a idosos com dificuldade de locomoção incluem visitas regulares da equipe multidisciplinar e ajustes frequentes no plano.[1] Na prática de serviços de home care, clínicas e ILPIs, a atualização de planos é muitas vezes feita em reuniões presenciais com múltiplos profissionais, seguida de reescrita de documentos para fins assistenciais, regulatórios e contratuais. Considerando um serviço com 200 pacientes idosos assistidos em regime prolongado, com revisão formal de plano a cada 3 meses (4 vezes/ano), e estimando 1,5 hora de trabalho multiprofissional por revisão (incluindo coleta de dados, redação e registro em sistemas), isso equivale a 1,5 h x 200 x 4 = 1.200 horas/ano. Se metade desse tempo (600 h/ano) é retrabalho administrativo que poderia ser automatizado (pré-preenchimento, templates, reuso de dados clínicos) e o custo médio hora da equipe for R$ 80, o custo de retrabalho alcança cerca de R$ 48.000/ano. Em serviços maiores, com 500 pacientes em cuidado prolongado, esse custo pode ultrapassar R$ 120.000/ano.
Key Findings
- Financial Impact: Quantified: ~600 horas/ano de retrabalho administrativo em serviço médio (cerca de R$ 48.000/ano a R$ 80/h); podendo superar R$ 120.000/ano em serviços maiores
- Frequency: Trimestral (revisões formais), com atividades administrativas associadas ocorrendo semanalmente
- Root Cause: Processo de avaliação multidimensional e de atualização de plano de cuidado feito manualmente, sem templates padronizados, reaproveitamento de dados clínicos nem workflow digital de aprovação; múltiplas exigências de documentação para SUS, SUAS, operadoras privadas e familiares.
Why This Matters
The Pitch: Serviços para idosos e pessoas com deficiência no Brasil 🇧🇷 consomem facilmente 120–300 horas/mês de equipe sênior em burocracia de atualização de planos individuais. Automatizar avaliação, versionamento e aprovação reduz esse custo em até R$ 15.000–R$ 40.000/mês em horas improdutivas.
Affected Stakeholders
Coordenador de equipe multiprofissional, Geriatras e médicos de família, Fisioterapeutas, fonoaudiólogos, nutricionistas, psicólogos, Gestores de ILPI e serviços de home care, Equipe administrativa de prontuário
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Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
Related Business Risks
Atraso no recebimento por glosas ligadas a divergências entre plano terapêutico e cobrança
Risco de judicialização e multas por não cumprimento do plano de atendimento de idosos e pessoas com deficiência
Serviços de cuidado não faturados por falhas no plano individual de atendimento
Cancelamento e troca de plano por dificuldade na definição e atualização do plano de vida do idoso
Rotas ineficientes e ociosidade da frota no transporte de idosos e PCD
Multas por Não Conformidade com Código de Defesa do Consumidor
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