Faltas e cancelamentos de consultas gerando agenda ociosa
Definition
Softwares específicos para oftalmologia destacam que lembretes automáticos reduzem o número de faltas e evitam sobreposições e atrasos, mantendo a agenda organizada.[2][3][5] Muitos consultórios que ainda dependem de ligação manual ou agenda em papel não conseguem confirmar todos os pacientes nem redistribuir horários cancelados a tempo, gerando consultórios ociosos em dias cheios de demanda. Se um oftalmologista cobra R$250 por consulta particular ou via convênio (valor médio entre particulares e repasses), 3 faltas não repostas por dia útil geram cerca de R$750/dia de receita perdida; em 20 dias/mês, isso representa R$15.000/mês, ou R$180.000/ano em capacidade não monetizada. Mesmo assumindo que apenas 10% disso seria realisticamente recuperável com automação, trata-se de R$18.000/ano por médico.
Key Findings
- Financial Impact: Quantified: 1–3 horários ociosos por dia por médico devido a faltas não confirmadas ≈ R$5.000–R$18.000/ano por médico em receita não realizada (cenário conservador).
- Frequency: Diária em clínicas com agendamento manual ou sem lembretes automáticos; mais intensa em períodos de alta sazonal (campanhas de visão, volta às aulas).
- Root Cause: Uso predominante de telefone e planilhas/papel para agendamento, ausência de lembretes automáticos por WhatsApp/SMS/e-mail, falta de integração entre agenda e prontuário, inexistência de fila de espera e overbooking calibrado.
Why This Matters
The Pitch: Clínicas de oftalmologia no Brasil 🇧🇷 desperdiçam facilmente R$10.000–R$40.000 por médico/ano em horários ociosos causados por faltas. Automação de confirmação por WhatsApp/SMS e reagendamento automático reduz no-show e preenche a agenda.
Affected Stakeholders
Oftalmologistas, Recepcionistas, Gestores de clínicas, Franqueadoras de redes oftalmológicas
Deep Analysis (Premium)
Financial Impact
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Current Workarounds
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Methodology & Sources
Data collected via OSINT from regulatory filings, industry audits, and verified case studies.
Related Business Risks
Perda de vendas por falta de agendamento online e recaptura de pacientes
Receitas não faturadas por falhas no fluxo entre agendamento e faturamento (TISS/convênios)
Perda de pacientes recorrentes por falta de processos de recall
Sobrecarga de equipe de recepção por agendamento manual e retrabalho
Erros de alocação de capacidade por falta de dados de agenda e recall
Erros de Precificação e Etiquetagem
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